Условия гарантии
Условия гарантии
Дата вступления в силу: 23 января 2026 года
Upgrade Van LLC (далее — «Компания») гордится качеством своих работ и предоставляет следующие гарантийные обязательства на услуги премиум-класса по индивидуальной кастомизации транспортных средств. Настоящая гарантия применяется в дополнение к вашим правам по закону.
1. Обзор гарантии
Мы гарантируем, что все работы выполняются профессионально, с использованием материалов премиум-класса и в соответствии с лучшими отраслевыми стандартами. Настоящая ограниченная гарантия защищает вас от дефектов материалов и качества работ в течение указанных периодов.
2. Гарантийные сроки
Компания предоставляет следующие гарантийные сроки на различные компоненты и услуги:
2.1. Обивка и отделка интерьера
- Кожаная и виниловая обивка: 3 года
- Швы, строчка и декоративные элементы: 1 год
- Деревянная отделка и вставки: 2 года
- Ковровое покрытие и текстильные элементы: 1 год
2.2. Потолочные системы и освещение
- Панели и конструкции потолка: 3 года
- Системы освещения «Звёздное небо»: 1 год
- LED-освещение и управление: 1 год
- Электрические компоненты: 1 год
2.3. Напольное покрытие
- Водонепроницаемое покрытие морского класса: 3 года
- Установка и герметизация: 3 года
2.4. Мультимедиа и технологические системы
- Установка и интеграция: 1 год
- Электропроводка и соединения: 2 года
- Оборудование производителя: согласно гарантии производителя
2.5. Звукоизоляция и климат-контроль
- Звукоизоляционные материалы: 3 года
- Установка климатических систем: 1 год
3. Покрытие гарантии
Гарантия распространяется на:
- Дефекты материалов, использованных в вашем проекте
- Недостатки качества работ и установки
- Преждевременный износ, вызванный дефектами производства или установки
- Отслоение, растрескивание или разделение надлежащим образом установленных материалов
- Неисправность электрических систем, установленных Компанией
4. Исключения из гарантии
Настоящая гарантия НЕ распространяется на:
4.1. Нормальный износ
- Выцветание или изменение цвета из-за воздействия солнца
- Мелкие царапины, потёртости или следы от обычного использования
- Естественное старение материалов
- Износ в зонах высокой нагрузки (входы, сиденья водителя)
4.2. Повреждения, вызванные
- Авариями, столкновениями или опрокидыванием транспортного средства
- Неправильным использованием, злоупотреблением или пренебрежением
- Воздействием экстремальных условий окружающей среды
- Химическими веществами, чистящими средствами или агрессивными материалами
- Водой, наводнением или погружением (кроме предназначенных водонепроницаемых областей)
- Огнём, вандализмом или актами войны
4.3. Несанкционированные модификации
- Ремонт или изменения, выполненные не Компанией
- Установка дополнительных компонентов третьими лицами
- Модификации, влияющие на работу гарантированных компонентов
4.4. Ненадлежащее обслуживание
- Отсутствие регулярной чистки и ухода
- Использование неподходящих средств для чистки или ухода
- Невыполнение рекомендованных процедур обслуживания
5. Процедура гарантийного обслуживания
5.1. Уведомление
Чтобы инициировать гарантийное обслуживание, вы должны:
- Уведомить Компанию в письменной форме (email или письмо) в течение 30 дней после обнаружения проблемы
- Предоставить подробное описание проблемы с фотографиями, если возможно
- Предоставить доказательство покупки и записи о проекте
- Сделать транспортное средство доступным для осмотра по запросу
5.2. Осмотр и оценка
После получения вашего гарантийного запроса мы:
- Подтвердим получение в течение 2 рабочих дней
- Назначим осмотр в течение 7 рабочих дней (при необходимости)
- Оценим, покрывается ли проблема гарантией
- Предоставим письменное заключение о покрытии гарантии
5.3. Решение проблемы
Если запрос одобрен, мы, по нашему выбору:
- Отремонтируем дефектный компонент или качество работ
- Заменим дефектные материалы
- Предоставим кредит на стоимость ремонта в независимом сервисе (в исключительных случаях)
- Предложим справедливое решение, соответствующее обстоятельствам
6. Сроки ремонта
Гарантийные ремонтные работы выполняются в разумные сроки, обычно:
- Мелкий ремонт: 1-3 рабочих дня
- Средний ремонт: 5-10 рабочих дней
- Крупный ремонт: 2-4 недели (с учётом наличия материалов)
Фактические сроки зависят от сложности проблемы, наличия материалов и графика нашего производства.
7. Расходы клиента
Гарантийный ремонт покрывается без дополнительной оплаты за:
- Работу
- Материалы
- Запасные части
Однако клиент несёт ответственность за:
- Транспортировку транспортного средства на наше предприятие и обратно
- Любые расходы на проживание или аренду во время ремонта
- Диагностические сборы, если проблема не покрывается гарантией
8. Передача гарантии
Настоящая гарантия может быть передана последующим владельцам транспортного средства на оставшийся гарантийный период при условии:
- Письменного уведомления Компании о смене владельца
- Предоставления доказательства покупки и записей о техническом обслуживании
- Уплаты административного сбора за передачу в размере $150
9. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешённой законом:
- Настоящая гарантия является вашим исключительным средством правовой защиты
- Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные или штрафные убытки
- Максимальная ответственность ограничена стоимостью конкретного дефектного компонента или работы
- Гарантия не покрывает потерю использования, неудобства или коммерческие потери
10. Права потребителей
Настоящая гарантия предоставляет вам конкретные юридические права. Вы также можете иметь другие права, которые варьируются в зависимости от юрисдикции. Некоторые штаты не разрешают ограничения на подразумеваемые гарантии или исключение случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанные ограничения могут не применяться к вам.
11. Рекомендации по уходу
Чтобы максимизировать срок службы вашей кастомизации и сохранить гарантийное покрытие:
- Регулярно чистите все поверхности подходящими средствами
- Защищайте кожаные поверхности от прямых солнечных лучей
- Незамедлительно устраняйте пролития и пятна
- Избегайте использования агрессивных химикатов или абразивных чистящих средств
- Соблюдайте все рекомендации по обслуживанию, предоставленные при передаче
- Ежегодно осматривайте установленные компоненты на предмет признаков износа
12. Контактная информация для гарантийного обслуживания
Для всех гарантийных запросов обращайтесь:
Upgrade Van LLC — Отдел гарантийного обслуживания
- Адрес: 2712 Old US 20, Elkhart, IN 46514, United States
- Email: upgradevanllc@gmail.com (Тема: Гарантийное обслуживание)
- Телефон: +1 (574) 304-2904
- Часы работы: Понедельник-Пятница 9:00-20:00, Суббота 10:00-18:00 (EST)
Для более быстрой обработки, пожалуйста, подготовьте номер вашего проекта, дату завершения и фотографии проблемы.
Upgrade Van LLC благодарит вас за то, что выбрали нас для вашей премиальной кастомизации транспортного средства. Мы стремимся обеспечить исключительное качество и обслуживание на протяжении всего гарантийного периода и далее.