Условия гарантии

Дата вступления в силу: 23 января 2026 года

Upgrade Van LLC (далее — «Компания») гордится качеством своих работ и предоставляет следующие гарантийные обязательства на услуги премиум-класса по индивидуальной кастомизации транспортных средств. Настоящая гарантия применяется в дополнение к вашим правам по закону.

1. Обзор гарантии

Мы гарантируем, что все работы выполняются профессионально, с использованием материалов премиум-класса и в соответствии с лучшими отраслевыми стандартами. Настоящая ограниченная гарантия защищает вас от дефектов материалов и качества работ в течение указанных периодов.

2. Гарантийные сроки

Компания предоставляет следующие гарантийные сроки на различные компоненты и услуги:

2.1. Обивка и отделка интерьера

• Кожаная и виниловая обивка: 3 года
• Швы, строчка и декоративные элементы: 1 год
• Деревянная отделка и вставки: 2 года
• Ковровое покрытие и текстильные элементы: 1 год

2.2. Потолочные системы и освещение

• Панели и конструкции потолка: 3 года
• Системы освещения «Звёздное небо»: 1 год
• LED-освещение и управление: 1 год
• Электрические компоненты: 1 год

2.3. Напольное покрытие

• Водонепроницаемое покрытие морского класса: 3 года
• Установка и герметизация: 3 года

2.4. Мультимедиа и технологические системы

• Установка и интеграция: 1 год
• Электропроводка и соединения: 2 года
• Оборудование производителя: согласно гарантии производителя

2.5. Звукоизоляция и климат-контроль

• Звукоизоляционные материалы: 3 года
• Установка климатических систем: 1 год

3. Покрытие гарантии

Гарантия распространяется на:

• Дефекты материалов, использованных в вашем проекте
• Недостатки качества работ и установки
• Преждевременный износ, вызванный дефектами производства или установки
• Отслоение, растрескивание или разделение надлежащим образом установленных материалов
• Неисправность электрических систем, установленных Компанией

4. Исключения из гарантии

Настоящая гарантия НЕ распространяется на:

4.1. Нормальный износ

• Выцветание или изменение цвета из-за воздействия солнца
• Мелкие царапины, потёртости или следы от обычного использования
• Естественное старение материалов
• Износ в зонах высокой нагрузки (входы, сиденья водителя)

4.2. Повреждения, вызванные

• Авариями, столкновениями или опрокидыванием транспортного средства
• Неправильным использованием, злоупотреблением или пренебрежением
• Воздействием экстремальных условий окружающей среды
• Химическими веществами, чистящими средствами или агрессивными материалами
• Водой, наводнением или погружением (кроме предназначенных водонепроницаемых областей)
• Огнём, вандализмом или актами войны

4.3. Несанкционированные модификации

• Ремонт или изменения, выполненные не Компанией
• Установка дополнительных компонентов третьими лицами
• Модификации, влияющие на работу гарантированных компонентов

4.4. Ненадлежащее обслуживание

• Отсутствие регулярной чистки и ухода
• Использование неподходящих средств для чистки или ухода
• Невыполнение рекомендованных процедур обслуживания

5. Процедура гарантийного обслуживания

5.1. Уведомление

Чтобы инициировать гарантийное обслуживание, вы должны:

1. Уведомить Компанию в письменной форме (email или письмо) в течение 30 дней после обнаружения проблемы
2. Предоставить подробное описание проблемы с фотографиями, если возможно
3. Предоставить доказательство покупки и записи о проекте
4. Сделать транспортное средство доступным для осмотра по запросу

5.2. Осмотр и оценка

После получения вашего гарантийного запроса мы:

• Подтвердим получение в течение 2 рабочих дней
• Назначим осмотр в течение 7 рабочих дней (при необходимости)
• Оценим, покрывается ли проблема гарантией
• Предоставим письменное заключение о покрытии гарантии

5.3. Решение проблемы

Если запрос одобрен, мы, по нашему выбору:

• Отремонтируем дефектный компонент или качество работ
• Заменим дефектные материалы
• Предоставим кредит на стоимость ремонта в независимом сервисе (в исключительных случаях)
• Предложим справедливое решение, соответствующее обстоятельствам

6. Сроки ремонта

Гарантийные ремонтные работы выполняются в разумные сроки, обычно:

• Мелкий ремонт: 1-3 рабочих дня
• Средний ремонт: 5-10 рабочих дней
• Крупный ремонт: 2-4 недели (с учётом наличия материалов)

Фактические сроки зависят от сложности проблемы, наличия материалов и графика нашего производства.

7. Расходы клиента

Гарантийный ремонт покрывается без дополнительной оплаты за:

• Работу
• Материалы
• Запасные части

Однако клиент несёт ответственность за:

• Транспортировку транспортного средства на наше предприятие и обратно
• Любые расходы на проживание или аренду во время ремонта
• Диагностические сборы, если проблема не покрывается гарантией

8. Передача гарантии

Настоящая гарантия может быть передана последующим владельцам транспортного средства на оставшийся гарантийный период при условии:

• Письменного уведомления Компании о смене владельца
• Предоставления доказательства покупки и записей о техническом обслуживании
• Уплаты административного сбора за передачу в размере $150

9. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом:

• Настоящая гарантия является вашим исключительным средством правовой защиты
• Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные или штрафные убытки
• Максимальная ответственность ограничена стоимостью конкретного дефектного компонента или работы
• Гарантия не покрывает потерю использования, неудобства или коммерческие потери

10. Права потребителей

Настоящая гарантия предоставляет вам конкретные юридические права. Вы также можете иметь другие права, которые варьируются в зависимости от юрисдикции. Некоторые штаты не разрешают ограничения на подразумеваемые гарантии или исключение случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанные ограничения могут не применяться к вам.

11. Рекомендации по уходу

Чтобы максимизировать срок службы вашей кастомизации и сохранить гарантийное покрытие:

• Регулярно чистите все поверхности подходящими средствами
• Защищайте кожаные поверхности от прямых солнечных лучей
• Незамедлительно устраняйте пролития и пятна
• Избегайте использования агрессивных химикатов или абразивных чистящих средств
• Соблюдайте все рекомендации по обслуживанию, предоставленные при передаче
• Ежегодно осматривайте установленные компоненты на предмет признаков износа

12. Контактная информация для гарантийного обслуживания

Для всех гарантийных запросов обращайтесь:

Upgrade Van LLC — Отдел гарантийного обслуживания

• Адрес: 2712 Old US 20, Elkhart, IN 46514, United States
• Email: upgradevanllc@gmail.com (Тема: Гарантийное обслуживание)
• Телефон: +1 (574) 304-2904
• Часы работы: Понедельник-Пятница 9:00-20:00, Суббота 10:00-18:00 (EST)

Для более быстрой обработки, пожалуйста, подготовьте номер вашего проекта, дату завершения и фотографии проблемы.

Upgrade Van LLC благодарит вас за то, что выбрали нас для вашей премиальной кастомизации транспортного средства. Мы стремимся обеспечить исключительное качество и обслуживание на протяжении всего гарантийного периода и далее.