Términos de Garantía

Fecha de entrada en vigor: 23 de enero de 2026

Upgrade Van LLC ("Compañía") se enorgullece de la calidad de su trabajo y proporciona la siguiente cobertura de garantía para servicios premium de transformación personalizada de vehículos. Esta garantía se aplica además de sus derechos según la ley.

1. Descripción General de la Garantía

Garantizamos que todo el trabajo se realiza profesionalmente, utilizando materiales de grado premium y de acuerdo con los mejores estándares de la industria. Esta garantía limitada lo protege contra defectos en materiales y mano de obra durante los períodos especificados.

2. Períodos de Garantía

La Compañía proporciona los siguientes períodos de garantía para varios componentes y servicios:

2.1. Tapicería y Acabados Interiores

• Tapicería de cuero y vinilo: 3 años
• Costuras, puntadas y elementos decorativos: 1 año
• Molduras de madera e insertos: 2 años
• Alfombras y elementos textiles: 1 año

2.2. Sistemas de Techo e Iluminación

• Paneles y estructuras de techo: 3 años
• Sistemas de techo estrellado: 1 año
• Iluminación LED y controles: 1 año
• Componentes eléctricos: 1 año

2.3. Pisos

• Pisos impermeables de grado marino: 3 años
• Instalación y sellado: 3 años

2.4. Sistemas Multimedia y Tecnológicos

• Instalación e integración: 1 año
• Cableado y conexiones: 2 años
• Equipos del fabricante: según garantía del fabricante

2.5. Insonorización y Control de Clima

• Materiales de insonorización: 3 años
• Instalación de sistemas climáticos: 1 año

3. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre:

• Defectos en materiales utilizados en su proyecto
• Defectos en mano de obra e instalación
• Desgaste prematuro causado por defectos de fabricación o instalación
• Delaminación, agrietamiento o separación de materiales instalados correctamente
• Mal funcionamiento de sistemas eléctricos instalados por la Compañía

4. Exclusiones de la Garantía

Esta garantía NO cubre:

4.1. Desgaste Normal

• Decoloración por exposición al sol
• Rasguños menores, rozaduras o marcas por uso regular
• Envejecimiento natural de materiales
• Desgaste en áreas de alto tráfico (entradas, asiento del conductor)

4.2. Daños Causados Por

• Accidentes, colisiones o vuelco del vehículo
• Mal uso, abuso o negligencia
• Exposición a condiciones ambientales extremas
• Productos químicos, de limpieza o materiales agresivos
• Agua, inundación o sumersión (excepto áreas impermeables designadas)
• Incendio, vandalismo o actos de guerra

4.3. Modificaciones No Autorizadas

• Reparaciones o alteraciones realizadas por personal no autorizado
• Instalación de componentes adicionales por terceros
• Modificaciones que afecten la operación de componentes garantizados

4.4. Mantenimiento Inadecuado

• Falta de limpieza y cuidado regular
• Uso de productos de limpieza o cuidado inapropiados
• No seguir los procedimientos de mantenimiento recomendados

5. Procedimiento de Servicio de Garantía

5.1. Notificación

Para iniciar el servicio de garantía, debe:

1. Notificar a la Compañía por escrito (correo electrónico o carta) dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento del problema
2. Proporcionar una descripción detallada del problema con fotografías si es posible
3. Proporcionar prueba de compra y registros del proyecto
4. Hacer que el vehículo esté disponible para inspección bajo solicitud

5.2. Inspección y Evaluación

Al recibir su reclamo de garantía, nosotros:

• Acusaremos recibo dentro de 2 días hábiles
• Programaremos inspección dentro de 7 días hábiles (si es necesario)
• Evaluaremos si el problema está cubierto por la garantía
• Proporcionaremos una determinación por escrito de la cobertura de garantía

5.3. Resolución

Si el reclamo es aprobado, nosotros, a nuestra elección:

• Repararemos el componente o mano de obra defectuoso
• Reemplazaremos materiales defectuosos
• Proporcionaremos crédito hacia el costo de reparación en una instalación independiente (en casos excepcionales)
• Ofreceremos una resolución justa apropiada a las circunstancias

6. Cronograma de Reparación

El trabajo de reparación de garantía se completa en plazos razonables, típicamente:

• Reparaciones menores: 1-3 días hábiles
• Reparaciones medianas: 5-10 días hábiles
• Reparaciones mayores: 2-4 semanas (sujeto a disponibilidad de materiales)

Los cronogramas reales dependen de la complejidad del problema, disponibilidad de materiales y nuestro calendario de producción.

7. Gastos del Cliente

La reparación de garantía está cubierta sin cargo adicional por:

• Mano de obra
• Materiales
• Piezas de repuesto

Sin embargo, el cliente es responsable de:

• Transporte del vehículo hacia y desde nuestras instalaciones
• Cualquier gasto de alojamiento o alquiler durante la reparación
• Tarifas de diagnóstico si el problema no está cubierto por la garantía

8. Transferencia de Garantía

Esta garantía puede ser transferida a propietarios posteriores del vehículo por el período de garantía restante, siempre que:

• Se notifique por escrito a la Compañía sobre el cambio de propiedad
• Se proporcionen prueba de compra y registros de mantenimiento
• Se pague una tarifa administrativa de transferencia de $150

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Esta garantía constituye su recurso exclusivo
• La Compañía no es responsable por daños indirectos, incidentales o punitivos
• La responsabilidad máxima está limitada al costo del componente o trabajo defectuoso específico
• La garantía no cubre pérdida de uso, inconvenientes o pérdidas comerciales

10. Derechos del Consumidor

Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También puede tener otros derechos que varían según la jurisdicción. Algunos estados no permiten limitaciones en garantías implícitas o exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

11. Recomendaciones de Cuidado

Para maximizar la vida útil de su personalización y mantener la cobertura de garantía:

• Limpie regularmente todas las superficies con productos apropiados
• Proteja las superficies de cuero de la luz solar directa
• Atienda derrames y manchas de inmediato
• Evite productos químicos agresivos o agentes de limpieza abrasivos
• Siga todas las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas en la entrega
• Inspeccione anualmente los componentes instalados en busca de signos de desgaste

12. Contacto de Servicio de Garantía

Para todas las consultas de garantía, contacte:

Upgrade Van LLC — Departamento de Servicio de Garantía

• Dirección: 2712 Old US 20, Elkhart, IN 46514, Estados Unidos
• Correo electrónico: upgradevanllc@gmail.com (Asunto: Servicio de Garantía)
• Teléfono: +1 (574) 304-2904
• Horario de atención: Lunes-Viernes 9:00-20:00, Sábado 10:00-18:00 (EST)

Para un procesamiento más rápido, tenga listo su número de proyecto, fecha de finalización y fotos del problema.

Upgrade Van LLC le agradece por elegirnos para su personalización premium de vehículos. Estamos comprometidos a garantizar calidad y servicio excepcionales durante el período de garantía y más allá.