Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 23 de enero de 2026

Bienvenido a Upgrade Van LLC. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su relación con Upgrade Van LLC ("Compañía", "nosotros" o "nuestro") en relación con el uso de nuestros servicios premium de transformación personalizada de vehículos. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Definiciones

En estos Términos:

• "Servicios" significa todos los servicios de personalización de vehículos, incluyendo diseño, fabricación, instalación y soporte postventa proporcionados por la Compañía
• "Cliente" o "usted" significa el individuo o entidad que recibe los Servicios
• "Proyecto" significa el alcance de trabajo acordado para personalizar un vehículo específico
• "Acuerdo" significa el contrato individual entre la Compañía y el Cliente para ejecutar un Proyecto

2. Alcance de los Servicios

Upgrade Van LLC se especializa en personalización exclusiva de vehículos premium, incluyendo pero no limitado a:

• Transformación completa de interior y exterior
• Instalación de sistemas de techo y iluminación premium
• Tapicería personalizada utilizando materiales de la más alta calidad
• Integración de sistemas multimedia y tecnológicos
• Aislamiento acústico y control de clima
• Instalación de pisos impermeables de grado marino
• Servicios de diseño y consultoría personalizados

3. Proceso de Pedido y Flujo de Trabajo

3.1. Consulta y Evaluación

Todos los proyectos comienzan con una consulta detallada para determinar sus necesidades, preferencias y presupuesto. Proporcionaremos una evaluación preliminar del alcance, cronograma y costo.

3.2. Propuesta Personalizada

Después de la consulta, prepararemos una propuesta escrita detallada especificando materiales, cronograma y precios. Las propuestas son válidas por 30 días desde su emisión, a menos que se indique lo contrario.

3.3. Aceptación y Depósito

Al aceptar, se requiere un depósito anticipado (típicamente 30-50% del costo total del proyecto). El trabajo comienza tras recibir el Acuerdo firmado y el depósito.

4. Precios y Pagos

4.1. Estructura de Pago

El pago generalmente se estructura de la siguiente manera:

• Depósito anticipado: 30-50% al firmar el Acuerdo
• Pago de progreso: 25-40% en hitos acordados
• Pago final: saldo restante al completar y entregar el proyecto

4.2. Trabajo Adicional

Cualquier cambio o adición al alcance original será cotizado por separado y requerirá aprobación escrita antes de la ejecución. El trabajo adicional puede afectar los cronogramas del proyecto.

4.3. Retrasos en el Pago

Los retrasos en el pago pueden resultar en la suspensión del trabajo. La Compañía se reserva el derecho de retener el vehículo hasta que todos los montos adeudados sean pagados en su totalidad.

5. Cronograma del Proyecto

Nos esforzamos por cumplir con los cronogramas acordados. Sin embargo, los cronogramas son estimaciones y pueden ajustarse debido a:

• Cambios en el alcance solicitados por el Cliente
• Retrasos en la entrega de materiales o componentes especializados
• Problemas técnicos imprevistos
• Circunstancias de fuerza mayor
• Retrasos en los pagos del Cliente

6. Materiales y Mano de Obra

Utilizamos exclusivamente materiales de grado premium de proveedores autorizados. Todo el trabajo es realizado por artesanos calificados de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y estándares de calidad.

7. Garantía

Proporcionamos una garantía limitada sobre nuestra mano de obra y materiales. Los términos detallados de la garantía se describen en nuestro documento separado "Términos de Garantía". La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso o los daños causados por factores externos.

8. Propiedad Intelectual

Todos los diseños personalizados, planos, bocetos y conceptos desarrollados por la Compañía permanecen como propiedad intelectual de Upgrade Van LLC. El Cliente recibe derechos de uso solo para el vehículo acordado.

9. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información del Cliente y del proyecto. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de utilizar imágenes de proyectos completados con fines de marketing, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• La Compañía no es responsable por daños indirectos, incidentales o punitivos
• La responsabilidad total de la Compañía está limitada al monto pagado por el Cliente por el Proyecto específico
• La Compañía no es responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control

11. Política de Cancelación y Reembolso

11.1. Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar el proyecto con aviso por escrito. Se aplican los siguientes términos:

• Antes de comenzar el trabajo: reembolso del depósito menos 15% de tarifa administrativa
• Después de comenzar el trabajo: pago por trabajo completado, materiales y gastos no recuperables
• Después del 50% de finalización: pago completo según el Acuerdo

11.2. Cancelación por la Compañía

La Compañía se reserva el derecho de cancelar el proyecto por incumplimiento material de los términos del Acuerdo por parte del Cliente, incluyendo impago. En tal caso, el pago es proporcional al trabajo completado.

12. Resolución de Disputas

Cualquier disputa debe resolverse primero mediante negociaciones de buena fe. Si no se puede alcanzar un acuerdo, las disputas están sujetas a resolución en los tribunales del estado de Indiana bajo la ley de Indiana.

13. Cambios en los Términos

La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos periódicamente. Los cambios se publican en nuestro sitio web. Para proyectos existentes, se aplican los Términos vigentes al momento de la firma del Acuerdo.

14. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, por favor contáctenos:

Upgrade Van LLC

• Dirección: 2712 Old US 20, Elkhart, IN 46514, Estados Unidos
• Correo electrónico: upgradevanllc@gmail.com
• Teléfono: +1 (574) 304-2904
• Horario de atención: Lunes-Viernes 9:00-20:00, Sábado 10:00-18:00 (EST)

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.